Allround Support Medewerker

Fulltime | Digital

Wat ga je doen?

Als Allround Support Medewerker op onze afdeling Digital ben je onderdeel van Lukkien’s eigen service- en supportdesk. Dit team biedt onze klanten ondersteuning bij periodiek websiteonderhoud, kleinere reparaties, de optimalisatie van content en technische vraagstukken. Deze klanten zijn veelal grote internationale bedrijven, o.a. uit de automotive sector. 

Je bent verantwoordelijk voor het in goede banen leiden van alle binnenkomende verzoeken. Je bent het aanspreekpunt voor de klant en neemt de tickets aan, stelt prioriteiten en stuurt developers aan om onze klanten zo snel mogelijk te voorzien van response op hun vragen en oplossingen voor hun problemen.

Door jouw eigen kennis en ervaring weet je hierbij de juiste keuzes te maken, maar je weet ook wanneer je onze developers om informatie en advies moet vragen. Je bent niet bang om waar nodig te escaleren en proactief met verbetervoorstellen te komen. Door jouw heldere communicatie en duidelijke sturing weten zowel de klant als jouw collega’s te allen tijde precies wat er wanneer moet gebeuren om ervoor te zorgen dat elke website optimaal blijft functioneren.

Tevens ben je in staat om een creatieve opzet te maken voor een online design, rekening houdend met de user experience (UX). Kennis van online development, zoals HTML/CSS, is daarom onmisbaar.

Deze functie biedt een doorgroeimogelijkheid naar de functie Junior Projectmanager Digital, waarbij je onze Senior Projectmanagers assisteert bij het van A tot Z uitvoeren van volledige klantprojecten. Deze projecten variëren van online campagnes en websites tot e-commerce platformen en tailormade applicaties, voor zowel grote A-merken als voor kleinere klanten.

Wie ben jij?

  • Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of ervaring
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in de nieuwe media en IT branche
  • Je beschikt over HTML/CSS vaardigheden, JavaScript is een pré
  • Je hebt ervaring met verschillende CMS’en (zoals Sitecore, Django)
  • Je kunt goed overweg met Adobe Photoshop en Illustrator en hebt een goed oog voor graphic design
  • Je hebt kennis van Google Analytics implementaties en weet de data juist te interpreteren
  • Je hebt affiniteit met testen (sanity check) van bugfixes
  •  Je kunt zelfstandig tickets oppakken, inclusief de meer technische vragen
  • Je bent servicegericht en hebt geen 9-5 mentaliteit
  • Je kunt problemen moeilijk laten liggen en neemt initiatief om op zoek te gaan naar de beste oplossing
  • Je bent niet vies van hard werken
  • Je bent een echte teamplayer
  • Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving
  • Je hebt kwaliteit hoog in het vaandel staan
  • Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en het resultaat
  • Je bent communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels, mondeling en schriftelijk

Wat bieden wij jou?

  • Een baan bij een groeiend cross mediaal bedrijf 
  • Een inspirerende werkomgeving met veel verschillende disciplines
  • onder één dak
  • Een marktconform salaris
  • 25 vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding 
  • Pensioenregeling
  • Collectieve ziektekostenverzekering
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Grote, aansprekende klanten om voor te werken (bekijk hier ons werk)
  • Informele werksfeer 
  • Lekker en gezond eten in ons restaurant
  • Sporten in de Lukkien Gym
  • Regelmatig nieuwe inspiratie tijdens onze eigen Campus Talks
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels in de Lukkien bar

Waar ga je werken?

Over Lukkien

Lukkien is dé communicatiecampus van Nederland omdat we alle disciplines onder één dak hebben en daardoor volledig crossmediaal opereren. Dagelijks werken ca. 225 mensen, verspreid over de afdelingen Digital, Photography&Graphic Design, Audiovisual & CGI, voor de meest uiteenlopende en grote merken. Bij Lukkien staat de klant altijd op nr. 1. Vol energie gaan we voor het beste resultaat en behaalde successen vieren we graag.

Afdeling Digital 

Lukkien behoort tot de top 15 beste internetbureaus van Nederland volgens Emerce 100. De afdeling Digital ontwikkelt de meest uiteenlopende online platformen voor grote A-merken. Van websites enwebshops tot e-learningtools. Aangezien on- en offline geen gescheiden werelden meer zijn, werken onze Digital specialisten zij aan zij met onze collega’s van Audiovisual en Photography&Graphic Design. Zo bieden we de beste crossmediale oplossingen aan. Lukkien is Certified Scrum Master, Django Wagtail en Oscar Contributor en Gold Implementation Partner van Sitecore.

Solliciteren of meer weten?

Herken jij je in dit profiel en word je er enthousiast van? Solliciteer dan direct met jouw CV eneen motivatiebrief via sollicitatie@lukkien.com

Wil je eerst nog wat meer informatie? Neem dan contact op met ons Corporate Recruitment Team via tel. +31 (0)318 69 80 11.


 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Geïnteresseerd?

Mail je motivatie, CV en eventueel je portfolio naar:

sollicitatie@lukkien.com